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LAVINIA le caviste

 - LAVINIA le caviste

de référence sur internet

LAVINIA réinvente la distribution du vin


02

Déc

2013

LAVINIA, le caviste de référence sur internet

En 2002, LAVINIA réinventait la distribution du vin.

10 ans après, le caviste hors normes (1 500m², plus de 6 000 références en stock) a réalisé au 30 juin 2012 un chiffre d’affaires de près de 20 millions d’euros.


Dans cette période d’instabilité économique, la progression annuelle reste à deux chiffres.

+ 14 % entre juillet 2011 et juillet 2012
+ 10,7 % entre juillet 2012 et mars 2013

La progression est due essentiellement à l’augmentation du panier moyen (nombre de bouteilles par client !)

En 2011, LAVINIA a ouvert son premier magasin (de proximité) au CNIT La Défense.

Ce magasin va atteindre son équilibre financier en fin de son second exercice (1er juillet 2012 au 30 juin 2013).

En 2013, LAVINIA (R)évolutionne la distribution du vin sur Internet.

Depuis 10 ans, l’équipe LAVINIA a acquis une expérience et une véritable expertise sur les attentes des différents publics, du fait des différents canaux de distribution que maitrise LAVINIA (consommateurs en magasin ou sur Internet, clients entreprises, évènementiel, restauration) en France comme à l’international (France, Espagne, Suisse, Ukraine).

Le site LAVINIA.fr



LA STRATÉGIE

Le cross canal
Placer le client au coeur de l’enseigne où qu’il soit et quelque soit le réseau qu’il utilise (magasins, Internet, mobile, tablette).
> Le Responsive Web Design : LAVINIA.fr est conçu pour s’adapter à tous les différents terminaux (Deskop, tablette, mobile)

Le conseil personnalisé
• LAVINIA met la compétence de ses sommeliers à disposition des internautes.
> Le Click to Call : via ce service unique, le client peut demander à être rappelé par un sommelier. Ce professionnel lui donnera un conseil personnalisé.

LAVINIA.fr, un site hybride

Beaucoup de sites se sont spécialisés dans l’une des fonctions. LAVINIA.fr cumule les trois :

Un catalogue qui propose la gamme LAVINIA (5.000 vins et spiritueux en stock), des vins sélectionnés par un comité de dégustation (garant de l’éthique LAVINIA) qui privilégie les artisans vignerons et garantit la meilleure traçabilité des vins.

– Les ventes privées, (une par jour) :
LAVINIA a l’ambition de devenir un référent sur le secteur des ventes privées. Dès l’ouverture du site, il y aura une vente privée à prix imbattable par jour !

– Les primeurs :
LAVINIA.fr se positionne comme l’un des sites référents dans la vente des Primeurs via Internet.

Les points forts de LAVINIA.fr pour les Primeurs :
La traçabilité des vins :
elle garantit au client l’authenticité et la qualité des vins. Grâce aux liens directs que LAVINIA a tissé avec ses fournisseurs depuis plus de 10 ans, LAVINIA mettra en place un cerclage spécial sur les commandes Primeurs. Sur la facture, sera précisée la date de sortie des chais de LAVINIA.

La garantie bancaire : elle rassure le client sur son investissement. En partenariat avec le CIC, LAVINIA.fr garantit la bonne fin de l’opération de la réservation à la livraison.
Les ventes à l’unité : c’est une première ! grâce à une logistique très sophistiquée, LAVINIA.fr est en mesure de donner à ses clients la possibilité d’acheter « à l’unité »

Une véritable information éditoriale :

dix journalistes indépendants, les meilleurs spécialistes de leurs régions ont rédigé en toute indépendance les textes :
–  des régions
– des appellations
– des producteurs
– des vins

On peut retrouver cette information en magasin grâce aux QR Codes disposés dans les magasins.

LA RELATION CLIENT

LAVINIA.fr a revu et amélioré le lien avec ses clients via « l’espace client ». Dans cet espace, le client est chez lui. Il peut :

– Modifier ses informations personnelles
– Suivre ses points de fidélité
– Suivre ses commandes et ses livraisons
– Créer sa liste de « vins préférés »
– Donner son avis et le partager via les réseaux sociaux

Seul le sommelier aura accès à l’historique des achats du client pour mieux le conseiller.


Le service Livraison LAVINIA

Toutes les livraisons se font par chronopost avec possibilité de tracking
Possibilité de super express sur Paris en 3 heures
Possibilité de «Pick Up» en magasins ou via les Points Relais.
Franco à partir de 300 euros.

Une enquête IPSOS (en septembre 2012) a permis de valider les convictions. Le site LAVINIA.fr 2013 est le résultat de toute cette expérience. Il répond avecpertinence à toutes les questions que se posent les clients. C’est ce qui légitime son ambition de devenir le caviste de référence sur Internet.

LAVINIA
3, boulevard de la Madeleine
75001 Paris

Magasin ouvert du lundi au samedi de 10 à 20h30
Restaurant : toutes les bouteilles du magasin peuvent être consommées sur place au prix du magasin. Réservation au 01 42 97 20 27